Política de Devoluções

DEVOLUÇÃO E TROCA

..........A  Home Design Móveis e Decorações tem a garantia do fornecimento de produtos de excelente qualidade. No entanto, caso o produto adquirido não corresponda às expectativas do consumidor, este poderá devolvê-lo no prazo de 07 dias corridos a partir da data do seu recebimento. 

..........Conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o prazo para que a empresa que efetuou a venda, o fabricante ou assistência técnica possui para resolver estes casos é de 30 dias corridos a contar da data do recebimento do produto na sede da empresa.  

..........Para realizar uma solicitação de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento através do nosso chat, e-mail ou telefone além de observar as questões abaixo: 

...............01º) - Tanto no caso de devolução ou de troca o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com recibo de venda e/ou Nota Fiscal. O produto não pode ter sido usado nem ter seus lacres violados; 

...............02º) - No caso de devolução o prazo para que o cliente efetue o procedimento é de produtos é de 7 dias corridos a partir do seu recebimento. Nesse caso, o custo do envio do produto para a Home Design é por conta do cliente que desistiu da compra; 

 
...............03º) - No caso de troca, caso a Home Design possua o mesmo produto em estoque, este será trocado e reenviado sem custo de frete. Caso não o tenha para pronta entrega, o prazo para sua fabricação e despacho será de no máximo 30 dias (salvo alguma eventualidade); 

...............04º) - A Home Design Móveis e Decorações preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto e que são motivos de devolução e troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo; 

...............05º) - Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Home Design entrará em contato com o cliente e providenciará o reenvio do mesmo produto ao seu endereço. Para este novo envio será cobrado do cliente um novo valor de frete; 

...............06º) - A Home Design Móveis e Decorações isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, danos decorrentes de queda, colisões, arranhões e riscos; 

...............07º) - Em caso de envio de produto (s) errado (s), o cliente deverá devolve-lo (s) imediatamente através da mesma transportadora que o entregou. 

..........Caso não tenha sido possível, deverá entrar em contato através da nossa central de atendimento para combinarmos a troca, onde ao agendarmos o frete, o contataremos para comunicar sobre o envio do (s) produto (s) correto (s). 

..........Agradecemos a compreensão e preferência.